टीम का साझा इनबॉक्स
हर WhatsApp बातचीत एक जगह, असाइनमेंट, लेबल, नोट और क्विक रिप्लाई के साथ।
आपके सभी WhatsApp नंबरों की सभी चैट एक साझा इनबॉक्स में आती हैं। बातचीत किसी एजेंट को दें, ऐसे अंदरूनी नोट लिखें जो ग्राहक नहीं देखता, लेबल लगाएँ और काम पूरा होने पर बंद करें।
इनबॉक्स 24 घंटे की कस्टमर सर्विस विंडो दिखाता है, इसलिए एजेंट जानते हैं कि कब सामान्य जवाब भेज सकते हैं और कब टेम्पलेट चाहिए। टेक्स्ट, फ़ोटो, वीडियो, डॉक्यूमेंट, वॉइस नोट, लोकेशन और रिएक्शन सब चलते हैं, नए मैसेज तुरंत दिखते हैं।
- एजेंटों को चैट दें, एजेंट के लिए "सिर्फ़ अपनी" एक्सेस
- अंदरूनी नोट, लेबल, क्विक रिप्लाई, बंद या फिर से खोलना
- मीडिया, डॉक्यूमेंट, वॉइस नोट, लोकेशन और रिएक्शन
- एजेंट बात करे तो उस बातचीत में बॉट रोकें
- ज़रूरत पर बातचीत एक्सपोर्ट करें