ऑफ़िशियल WhatsApp Business Platform (Cloud API)
WhatsApp पर अपना बिज़नेस बढ़ाएँ
कैंपेन, टीम का साझा इनबॉक्स, चैटबॉट, AI जवाब, WhatsApp शॉप और इंटीग्रेशन — सब एक प्लेटफ़ॉर्म में, ऑफ़िशियल WhatsApp Business Platform पर बना।
- ऑफ़िशियल Meta Cloud API, मेज़ पर फ़ोन चालू रखने की ज़रूरत नहीं
- एक नंबर पर आपकी पूरी टीम
- अंग्रेज़ी, बांग्ला और हिंदी में चलता है
बिज़नेस WA Mantra क्यों चुनते हैं
ग्राहक हर दिन WhatsApp इस्तेमाल करते हैं। WA Mantra से आप उन तक पहुँचें, जल्दी जवाब दें और ज़्यादा बेचें — कई फ़ोन संभालने की ज़रूरत नहीं।
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सेकंडों में जवाब
ऑटो-रिप्लाई, चैटबॉट और AI दिन-रात आम सवालों के जवाब देते हैं और बाकी सही व्यक्ति तक पहुँचाते हैं।
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एक नंबर, पूरी टीम
हर एजेंट ब्राउज़र से उसी WhatsApp नंबर पर काम करता है, असाइनमेंट, नोट और लेबल के साथ।
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असरदार कैंपेन
मंज़ूर टेम्पलेट सही ग्राहकों को भेजें, समय तय करें और देखें किसे मिला, किसने पढ़ा और जवाब दिया।
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चैट में ही बिक्री
कैटलॉग शेयर करें, ऑर्डर लें और पेमेंट लिंक भेजें — ग्राहक को WhatsApp छोड़ना नहीं पड़ता।
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सुरक्षित और ऑफ़िशियल
ऑफ़िशियल WhatsApp Business Platform पर बना, टू-फ़ैक्टर लॉगिन, पासकी और एक्टिविटी लॉग के साथ।
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आपकी भाषा में
पूरा ऐप और यह वेबसाइट अंग्रेज़ी, बांग्ला और हिंदी में चलते हैं, और भाषाएँ जोड़ी जा सकती हैं।
यह कैसे काम करता है
साइन-अप से पहले कैंपेन तक — एक दोपहर में।
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अकाउंट बनाएँ
साइन अप करें और अपने बिज़नेस के लिए एक वर्कस्पेस बनाएँ।
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WhatsApp जोड़ें
कुछ क्लिक में Facebook से जोड़ें, या कोएग्ज़िस्टेंस से WhatsApp Business ऐप रखें।
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कॉन्टैक्ट और टेम्पलेट लाएँ
सहमति देने वाले कॉन्टैक्ट अपलोड करें और मैसेज टेम्पलेट बनाएँ या सिंक करें।
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ऑटोमेट करें और बढ़ें
पहला कैंपेन भेजें, ऑटो-रिप्लाई चालू करें और टीम को इनबॉक्स में बुलाएँ।
ऑफ़िशियल WhatsApp Business Platform क्या है?
WhatsApp Business Platform (जिसे WhatsApp Business API या Cloud API भी कहते हैं) बड़ी संख्या में ग्राहकों को मैसेज करने का Meta का ऑफ़िशियल तरीका है। WA Mantra इसी पर बना है।
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Cloud API, Meta द्वारा होस्ट
मैसेज Meta के अपने सर्वर से जाते हैं। कोई फ़ोन चालू नहीं रखना पड़ता, और ऐसे अनऑफ़िशियल टूल नहीं जिनसे नंबर बैन होने का ख़तरा हो।
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मैसेज टेम्पलेट
बातचीत शुरू करने या 24 घंटे बाद किसी को मैसेज करने के लिए Meta का मंज़ूर टेम्पलेट चाहिए। टेम्पलेट मार्केटिंग, यूटिलिटी या ऑथेंटिकेशन होते हैं और इनमें मीडिया व बटन हो सकते हैं।
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24 घंटे की कस्टमर सर्विस विंडो
ग्राहक आपको मैसेज करे तो 24 घंटे की विंडो खुलती है। इसके अंदर किसी भी सामान्य मैसेज से जवाब दे सकते हैं। बंद होने पर फिर टेम्पलेट चाहिए।
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ऑप्ट-इन और ऑप्ट-आउट
सिर्फ़ उन्हीं को मैसेज करें जिन्होंने WhatsApp पर आपसे सुनने की सहमति दी है, और मना करने पर रुकें। WA Mantra ऑप्ट-आउट दर्ज करता है और STOP कीवर्ड अपने आप संभालता है।
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वेरिफ़ाइड बिज़नेस बैज
योग्य बिज़नेस के लिए Meta, Meta Verified या ऑफ़िशियल बिज़नेस अकाउंट के अनुरोध से वेरिफ़ाइड बैज दिखा सकता है। किसे मिलेगा यह Meta तय करता है; कोई सॉफ़्टवेयर कंपनी इसकी गारंटी नहीं दे सकती।
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मैसेजिंग लिमिट और क्वालिटी
नए नंबर एक दिन में सीमित ग्राहकों को मैसेज कर सकते हैं। लोगों के काम के मैसेज भेजने पर सीमा बढ़ती है, इसलिए अच्छी क्वालिटी और सहमति वाली लिस्ट ज़रूरी है।
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Meta के शुल्क
टेम्पलेट मैसेज के लिए Meta कैटेगरी और ग्राहक के देश के हिसाब से शुल्क लेता है, और दाम ख़ुद तय करता है। कस्टमर सर्विस विंडो के अंदर जवाब आम तौर पर मुफ़्त होते हैं। विवरण के लिए Meta की मौजूदा दरें देखें।
सुरक्षा और नियमों का पालन
ग्राहकों की बातचीत को गंभीर सुरक्षा चाहिए।
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सिर्फ़ ऑफ़िशियल API
सिर्फ़ ऑफ़िशियल WhatsApp Business Platform, इसलिए अनऑफ़िशियल टूल से आपका नंबर ख़तरे में नहीं पड़ता।
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टू-फ़ैक्टर लॉगिन और पासकी
ऑथेंटिकेटर ऐप कोड या पासकी से हर अकाउंट सुरक्षित रखें।
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एक्टिविटी लॉग
हर वर्कस्पेस के ज़रूरी बदलाव, लॉगिन और एक्सपोर्ट दर्ज होते हैं।
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डेटा मास्किंग
जिन एजेंटों को ज़रूरत नहीं, उनसे फ़ोन नंबर और ईमेल छिपाएँ।
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ऑप्ट-आउट का सम्मान
हर कैंपेन और ऑटोमेशन में STOP कीवर्ड और ऑप्ट-आउट माने जाते हैं।
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मैसेज रखने की अवधि
आपकी तय अवधि के बाद पुराने मैसेज का टेक्स्ट और मीडिया अपने आप हट जाते हैं।
WhatsApp मार्केटिंग और सपोर्ट के लिए सब कुछ
पहले ब्रॉडकास्ट से लेकर पेमेंट वाले पूरे चैटबॉट तक, WA Mantra ग्राहक की पूरी बातचीत संभालता है।
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टीम का साझा इनबॉक्स
हर WhatsApp बातचीत एक जगह, असाइनमेंट, लेबल, नोट और क्विक रिप्लाई के साथ।
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ब्रॉडकास्ट कैंपेन
ग्रुप, लेबल या फ़िल्टर पर मंज़ूर टेम्पलेट भेजें — शेड्यूल और धीमी रफ़्तार के साथ, पूरी रिपोर्ट सहित।
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ऑटो-रिप्लाई और कामकाज के घंटे
कीवर्ड पर तुरंत जवाब, नए ग्राहक का स्वागत और कामकाज के घंटों के बाहर अवे मैसेज।
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विज़ुअल चैटबॉट फ़्लो बिल्डर
सवाल, बटन, शर्तें, इंतज़ार और वेबहुक से ऑटोमेटेड बातचीत देखकर बनाएँ।
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ड्रिप कैंपेन
लेबल लगने, नया कॉन्टैक्ट आने या फ़्लो से जुड़ने पर अपने आप चलने वाली मैसेज सीरीज़।
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आपके नॉलेज बेस से AI जवाब
अपनी जानकारी पर सिखाए AI से सवालों के जवाब दें, ज़रूरत पर एजेंट को सौंपें।
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WhatsApp फ़ॉर्म (Flows)
WhatsApp के अंदर ही खुलने वाले नेटिव फ़ॉर्म से बुकिंग, लीड और फ़ीडबैक लें।
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WhatsApp शॉप, ऑर्डर और पेमेंट
कैटलॉग से प्रोडक्ट शेयर करें, चैट में ऑर्डर लें और लिंक, UPI या बैंक ट्रांसफ़र से पेमेंट लें।
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WooCommerce और Shopify नोटिफ़िकेशन
ऑनलाइन स्टोर से ऑर्डर कन्फ़र्मेशन, शिपिंग अपडेट और रिफ़ंड WhatsApp पर भेजें।
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Facebook Messenger और Instagram
उसी टीम इनबॉक्स से Messenger और Instagram के मैसेज और कमेंट का जवाब दें।
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WhatsApp कॉलिंग
ग्राहकों की WhatsApp वॉइस कॉल ब्राउज़र में ही उठाएँ, चैट के ठीक बगल में।
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कुछ मिनटों में WhatsApp जोड़ें
कुछ क्लिक में Facebook से जोड़ें, या उसी नंबर पर WhatsApp Business ऐप चालू रखें।
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कॉन्टैक्ट, ग्रुप और सेगमेंट
ग्रुप, लेबल, कस्टम फ़ील्ड, एडवांस्ड फ़िल्टर और बड़ी लिस्ट का सुरक्षित इम्पोर्ट।
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टेम्पलेट बिल्डर
मीडिया, बटन, कैरोसेल और लॉगिन कोड वाले WhatsApp टेम्पलेट बनाएँ, लाइव प्रीव्यू के साथ।
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REST API, वेबहुक और Google Sheets
अपने सॉफ़्टवेयर से मैसेज भेजें, साइन किए वेबहुक पाएँ और Google Sheets जोड़ें।
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रिपोर्ट और एनालिटिक्स
डैशबोर्ड, कैंपेन रिपोर्ट, मैसेज लॉग, टेम्पलेट और टीम का प्रदर्शन।
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टीम रोल और परमिशन
अपनी टीम को एडमिन, एजेंट या व्यूअर के रूप में बुलाएँ, बारीक परमिशन के साथ।
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सुरक्षा और एक्टिविटी लॉग
टू-फ़ैक्टर लॉगिन, पासकी, डिवाइस लिस्ट और हर वर्कस्पेस का पूरा एक्टिविटी लॉग।
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कई भाषाएँ
ऐप अंग्रेज़ी, बांग्ला या हिंदी में इस्तेमाल करें, और भाषाएँ जोड़ें।
हर इंडस्ट्री के लिए WhatsApp
देखें आप जैसे बिज़नेस WA Mantra का इस्तेमाल कैसे करते हैं।
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रिटेल और ई-कॉमर्स
ऑर्डर अपडेट, कैटलॉग शेयरिंग और ऐसे ऑफ़र जो ग्राहक सच में खोलते हैं।
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रियल एस्टेट
प्रॉपर्टी की पूछताछ तुरंत पकड़ें और WhatsApp पर साइट विज़िट बुक करें।
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शिक्षा और कोचिंग
एडमिशन, क्लास अपडेट और फ़ीस रिमाइंडर जो छात्र और अभिभावक पढ़ते हैं।
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हेल्थकेयर और क्लिनिक
अपॉइंटमेंट बुकिंग, रिमाइंडर और रिपोर्ट — छूटी विज़िट कम।
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रेस्टोरेंट और कैफ़े
WhatsApp पर ऑर्डर और टेबल बुकिंग लें और ऑफ़र से मेहमानों को वापस लाएँ।
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सैलून और ब्यूटी
सैलून और स्पा के लिए बुकिंग, रिमाइंडर और दोबारा बुकिंग के ऑफ़र।
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ट्रैवल और टूरिज़्म
पैकेज पूछताछ, यात्रा कार्यक्रम और ट्रिप अपडेट उस ऐप पर जो यात्री हमेशा साथ रखते हैं।
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फ़ाइनेंस और बीमा
पेमेंट रिमाइंडर, पॉलिसी रिन्यूअल और एक्सेस कंट्रोल के साथ सुरक्षित सपोर्ट।
WhatsApp Business ऐप बनाम WA Mantra
एक फ़ोन के लिए मुफ़्त ऐप बढ़िया है। जब टीम और ग्राहकों की लिस्ट बढ़ती है, तब प्लेटफ़ॉर्म काम संभालता है।
| WhatsApp Business ऐप | WA Mantra (WhatsApp Business Platform) | |
|---|---|---|
| कौन जवाब दे सकता है | फ़ोन और कुछ लिंक किए डिवाइस | ब्राउज़र में आपकी पूरी टीम, असाइनमेंट के साथ |
| ब्रॉडकास्ट | ब्रॉडकास्ट लिस्ट, सिर्फ़ उन तक जिन्होंने आपका नंबर सेव किया है | सहमति वाली लिस्ट पर टेम्पलेट कैंपेन, शेड्यूल और धीमी रफ़्तार के साथ |
| ऑटोमेशन | ग्रीटिंग, अवे मैसेज और क्विक रिप्लाई | कीवर्ड रिप्लाई, चैटबॉट फ़्लो, ड्रिप कैंपेन और AI |
| रिपोर्ट | मैसेज के बुनियादी आँकड़े | पहुँचे, पढ़े, जवाब और फ़ेल की रिपोर्ट, एक्सपोर्ट और टीम का प्रदर्शन |
| इंटरैक्टिव मैसेज | सीमित | बटन, लिस्ट, WhatsApp फ़ॉर्म, प्रोडक्ट और कैरोसेल मैसेज |
| इंटीग्रेशन | नहीं | REST API, वेबहुक, WooCommerce, Shopify और Google Sheets |
| टीम पर नियंत्रण | सब सब कुछ देखते हैं | रोल, परमिशन, छिपे फ़ोन नंबर और एक्टिविटी लॉग |
| ख़र्च | मुफ़्त ऐप | सब्सक्रिप्शन और टेम्पलेट मैसेज के लिए Meta के शुल्क |
| ऐप रख सकते हैं? | हाँ | हाँ, कोएग्ज़िस्टेंस से एक नंबर पर दोनों चलते हैं |
इंटीग्रेशन
जो टूल आप पहले से इस्तेमाल करते हैं, उनसे WA Mantra जोड़ें।
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WhatsApp Cloud API
Meta का ऑफ़िशियल API, एम्बेडेड साइनअप या मैन्युअल कनेक्शन से।
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WhatsApp Business ऐप
कोएग्ज़िस्टेंस से उसी नंबर पर ऐप चालू रखें।
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Facebook Messenger
पेज के मैसेज और कमेंट टीम इनबॉक्स में।
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Instagram
डायरेक्ट मैसेज और कमेंट टीम इनबॉक्स में।
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WooCommerce
हर स्टेटस के ऑर्डर नोटिफ़िकेशन।
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Shopify
ऑर्डर, शिपिंग और रिफ़ंड नोटिफ़िकेशन।
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Google Sheets
नई पंक्ति जुड़ने पर टेम्पलेट भेजें।
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OpenAI-कम्पैटिबल AI और Flowise
अपने नॉलेज बेस से AI जवाब।
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पेमेंट लिंक, UPI और बैंक ट्रांसफ़र
WhatsApp ऑर्डर का पेमेंट लें।
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REST API और वेबहुक
अपनी वेबसाइट, CRM या ऐप जोड़ें।
सवाल और जवाब
WA Mantra क्या है?
WA Mantra ऑफ़िशियल WhatsApp Business Platform (Cloud API) पर बना एक WhatsApp मार्केटिंग, टीम इनबॉक्स और ऑटोमेशन प्लेटफ़ॉर्म है। एक जगह से आपकी टीम कैंपेन भेजती है, ग्राहकों से चैट करती है, जवाब ऑटोमेट करती है और WhatsApp पर बेचती है।
क्या WhatsApp Business API चाहिए?
हाँ, WA Mantra ऑफ़िशियल WhatsApp Business Platform इस्तेमाल करता है। कोई टेक्निकल जानकारी नहीं चाहिए: कुछ क्लिक में Facebook से जोड़ें, बाकी WA Mantra सेट कर देता है।
क्या फ़ोन पर WhatsApp Business ऐप चालू रख सकते हैं?
हाँ। कोएग्ज़िस्टेंस से आप WhatsApp Business ऐप वाला नंबर जोड़कर ऐप इस्तेमाल करते रह सकते हैं, और आपकी टीम WA Mantra में काम करती है।
शुरू करने के लिए क्या चाहिए?
एक Facebook अकाउंट, एक Meta बिज़नेस पोर्टफ़ोलियो (साइन-अप के दौरान बना सकते हैं) और ऐसा फ़ोन नंबर जिस पर वेरिफ़िकेशन का SMS या कॉल आ सके।
मैसेज टेम्पलेट क्या है?
टेम्पलेट पहले से मंज़ूर मैसेज है जिससे आप बातचीत शुरू करते हैं या 24 घंटे की विंडो के बाद ग्राहक को मैसेज करते हैं। इसे WA Mantra में बनाते हैं और Meta जाँचता है — अक्सर कुछ मिनटों में, ज़्यादा से ज़्यादा एक दिन में।
24 घंटे की विंडो क्या है?
ग्राहक मैसेज करे तो 24 घंटे तक आप खुलकर जवाब दे सकते हैं। उसके बाद मंज़ूर टेम्पलेट चाहिए। इनबॉक्स हर चैट की विंडो दिखाता है।
क्या WhatsApp पर बल्क मैसेज भेज सकते हैं?
हाँ, उन लोगों को जिन्होंने आपके मैसेज पाने की सहमति दी है, मंज़ूर टेम्पलेट से। बिना सहमति वालों को भेजने से क्वालिटी रेटिंग और मैसेजिंग लिमिट घट सकती है, इसलिए हमेशा सहमति वाली लिस्ट इस्तेमाल करें।
एक दिन में कितने मैसेज भेज सकते हैं?
Meta हर नंबर की हिस्ट्री और क्वालिटी देखकर दैनिक सीमा तय करता है। नए नंबरों पर कम होती है और अच्छे मैसेज भेजने पर बढ़ती है। WA Mantra आपकी सीमा के हिसाब से सुरक्षित रफ़्तार से भेजता है।
क्या Meta मैसेज के पैसे लेता है?
टेम्पलेट मैसेज के लिए Meta कैटेगरी (मार्केटिंग, यूटिलिटी या ऑथेंटिकेशन) और ग्राहक के देश के हिसाब से शुल्क लेता है। 24 घंटे की विंडो के अंदर जवाब आम तौर पर मुफ़्त होते हैं। Meta के शुल्क आपके WA Mantra प्लान से अलग हैं।
क्या ग्रीन टिक मिल सकता है?
वेरिफ़ाइड बैज किसे मिलेगा यह Meta तय करता है, Meta Verified या ऑफ़िशियल बिज़नेस अकाउंट के अनुरोध से। WA Mantra तैयारी में मदद कर सकता है, लेकिन कोई कंपनी इसकी गारंटी नहीं दे सकती।
क्या कई एजेंट एक ही नंबर इस्तेमाल कर सकते हैं?
हाँ। पूरी टीम उसी नंबर पर साझा इनबॉक्स से जवाब दे सकती है, असाइनमेंट, नोट और परमिशन के साथ।
क्या बिना कोडिंग के चैटबॉट बना सकते हैं?
हाँ। कीवर्ड ऑटो-रिप्लाई, विज़ुअल फ़्लो बिल्डर या अपनी जानकारी पर सिखाए AI जवाब इस्तेमाल करें — कोई कोड नहीं लिखना पड़ता।
क्या यह मेरी वेबसाइट या स्टोर के साथ चलता है?
हाँ। ऑर्डर नोटिफ़िकेशन के लिए WooCommerce या Shopify, पंक्ति के हिसाब से मैसेज के लिए Google Sheets जोड़ें, या किसी भी सिस्टम के साथ REST API और वेबहुक इस्तेमाल करें।
क्या मेरा डेटा सुरक्षित है?
अकाउंट टू-फ़ैक्टर लॉगिन और पासकी से सुरक्षित हैं, वेबहुक साइन किए होते हैं, एजेंट की एक्सेस सीमित की जा सकती है और हर ज़रूरी बदलाव लॉग में दर्ज होता है।
WA Mantra किन भाषाओं में चलता है?
ऐप अंग्रेज़ी, बांग्ला और हिंदी में चलता है, और भाषाएँ जोड़ी जा सकती हैं। आपके मैसेज WhatsApp की किसी भी भाषा में हो सकते हैं।
क्या फ़्री ट्रायल है?
अगर किसी प्लान में फ़्री ट्रायल है तो वह कीमतों वाले हिस्से में दिखता है और साइन-अप के तुरंत बाद शुरू होता है। आप कभी भी प्लान बदल सकते हैं।
WhatsApp पर बढ़ने के लिए तैयार?
आज ही अकाउंट बनाएँ, अपना नंबर जोड़ें और पहला कैंपेन भेजें।