অফিসিয়াল WhatsApp Business Platform (Cloud API)
WhatsApp-এ আপনার ব্যবসা বাড়ান
ক্যাম্পেইন, টিমের শেয়ার করা ইনবক্স, চ্যাটবট, AI উত্তর, WhatsApp শপ আর ইন্টিগ্রেশন — সব এক প্ল্যাটফর্মে, অফিসিয়াল WhatsApp Business Platform-এর উপর তৈরি।
- অফিসিয়াল Meta Cloud API, টেবিলে ফোন চালু রাখতে হয় না
- এক নম্বরে আপনার পুরো টিম
- ইংরেজি, বাংলা আর হিন্দিতে চলে
কেন ব্যবসাগুলো WA Mantra বেছে নেয়
গ্রাহকেরা প্রতিদিন WhatsApp ব্যবহার করেন। WA Mantra দিয়ে আপনি তাঁদের কাছে পৌঁছান, দ্রুত উত্তর দিন আর বেশি বিক্রি করুন — একগাদা ফোন সামলাতে হয় না।
-
সেকেন্ডে উত্তর
অটো-রিপ্লাই, চ্যাটবট আর AI দিনরাত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেয়, বাকিটা ঠিক মানুষের কাছে পাঠায়।
-
এক নম্বর, পুরো টিম
প্রত্যেক এজেন্ট ব্রাউজার থেকে একই WhatsApp নম্বরে কাজ করেন, অ্যাসাইন, নোট আর লেবেল সহ।
-
কাজের ক্যাম্পেইন
অনুমোদিত টেমপ্লেট ঠিক গ্রাহকদের পাঠান, সময় ঠিক করুন আর দেখুন কে পেলেন, পড়লেন আর উত্তর দিলেন।
-
চ্যাটেই বিক্রি
ক্যাটালগ শেয়ার করুন, অর্ডার নিন আর পেমেন্ট লিংক পাঠান — গ্রাহককে WhatsApp ছাড়তে হয় না।
-
নিরাপদ আর অফিসিয়াল
অফিসিয়াল WhatsApp Business Platform-এর উপর তৈরি, সাথে টু-ফ্যাক্টর লগইন, পাসকি আর অ্যাক্টিভিটি লগ।
-
আপনার ভাষায়
পুরো অ্যাপ আর এই ওয়েবসাইট ইংরেজি, বাংলা আর হিন্দিতে চলে, আরও ভাষা যোগ করা যায়।
কীভাবে কাজ করে
সাইন-আপ থেকে প্রথম ক্যাম্পেইন — এক বিকেলেই।
-
অ্যাকাউন্ট খুলুন
সাইন আপ করে আপনার ব্যবসার জন্য একটা ওয়ার্কস্পেস বানান।
-
WhatsApp জুড়ুন
কয়েক ক্লিকে Facebook দিয়ে জুড়ুন, অথবা কোএক্সিস্টেন্সে WhatsApp Business অ্যাপ রেখে দিন।
-
কন্টাক্ট আর টেমপ্লেট আনুন
সম্মতি দেওয়া কন্টাক্ট আপলোড করুন আর মেসেজ টেমপ্লেট বানান বা সিঙ্ক করুন।
-
অটোমেট করুন, বাড়ুন
প্রথম ক্যাম্পেইন পাঠান, অটো-রিপ্লাই চালু করুন আর টিমকে ইনবক্সে আমন্ত্রণ করুন।
অফিসিয়াল WhatsApp Business Platform কী?
WhatsApp Business Platform (একে WhatsApp Business API বা Cloud API-ও বলে) হলো অনেক গ্রাহককে মেসেজ করার জন্য Meta-র অফিসিয়াল উপায়। WA Mantra এর উপরেই তৈরি।
-
Cloud API, Meta-র হোস্ট করা
মেসেজ Meta-র নিজের সার্ভার দিয়ে যায়। কোনো ফোন চালু রাখতে হয় না, আর এমন আনঅফিসিয়াল টুল নেই যাতে নম্বর ব্যান হওয়ার ঝুঁকি থাকে।
-
মেসেজ টেমপ্লেট
কথোপকথন শুরু করতে বা ২৪ ঘণ্টা পরে কাউকে মেসেজ করতে Meta-র অনুমোদিত টেমপ্লেট লাগে। টেমপ্লেট হয় মার্কেটিং, ইউটিলিটি বা অথেন্টিকেশন, আর তাতে মিডিয়া ও বোতাম থাকতে পারে।
-
২৪ ঘণ্টার কাস্টমার সার্ভিস উইন্ডো
গ্রাহক আপনাকে মেসেজ করলে ২৪ ঘণ্টার একটা উইন্ডো খোলে। এর মধ্যে যেকোনো সাধারণ মেসেজে উত্তর দেওয়া যায়। বন্ধ হলে আবার টেমপ্লেট লাগে।
-
অপ্ট-ইন আর অপ্ট-আউট
শুধু তাঁদেরই মেসেজ করুন যাঁরা WhatsApp-এ আপনার খবর পেতে রাজি, আর না চাইলে থামুন। WA Mantra অপ্ট-আউট লিখে রাখে আর STOP কিওয়ার্ড নিজে সামলায়।
-
ভেরিফায়েড বিজনেস ব্যাজ
যোগ্য ব্যবসার জন্য Meta, Meta Verified বা অফিসিয়াল বিজনেস অ্যাকাউন্টের আবেদনের মাধ্যমে ভেরিফায়েড ব্যাজ দেখাতে পারে। কে পাবেন তা Meta ঠিক করে; কোনো সফটওয়্যার কোম্পানি এর গ্যারান্টি দিতে পারে না।
-
মেসেজিং লিমিট আর কোয়ালিটি
নতুন নম্বর দিনে সীমিত সংখ্যক গ্রাহককে মেসেজ করতে পারে। মানুষের কাজে লাগে এমন মেসেজ পাঠালে সীমা বাড়ে, তাই ভালো কোয়ালিটি আর সম্মতির লিস্ট জরুরি।
-
Meta-র চার্জ
টেমপ্লেট মেসেজের জন্য Meta ক্যাটাগরি আর গ্রাহকের দেশ অনুযায়ী চার্জ নেয়, দামও Meta নিজেই ঠিক করে। কাস্টমার সার্ভিস উইন্ডোর মধ্যে উত্তর সাধারণত বিনামূল্যে। বিস্তারিত জানতে Meta-র বর্তমান রেট দেখুন।
নিরাপত্তা আর নিয়ম মানা
গ্রাহকের কথোপকথনের জন্য দরকার সত্যিকারের সুরক্ষা।
-
শুধু অফিসিয়াল API
শুধু অফিসিয়াল WhatsApp Business Platform, তাই আনঅফিসিয়াল টুলের জন্য আপনার নম্বর ঝুঁকিতে পড়ে না।
-
টু-ফ্যাক্টর লগইন আর পাসকি
অথেন্টিকেটর অ্যাপের কোড বা পাসকি দিয়ে প্রতিটি অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখুন।
-
অ্যাক্টিভিটি লগ
প্রতিটি ওয়ার্কস্পেসের জরুরি পরিবর্তন, লগইন আর এক্সপোর্ট লেখা থাকে।
-
ডেটা মাস্কিং
যাঁদের দরকার নেই সেই এজেন্টদের থেকে ফোন নম্বর আর ইমেল লুকান।
-
অপ্ট-আউট মানা হয়
প্রতিটি ক্যাম্পেইন আর অটোমেশনে STOP কিওয়ার্ড আর অপ্ট-আউট মানা হয়।
-
মেসেজ রাখার সময়
আপনার ঠিক করা সময়ের পরে পুরনো মেসেজের লেখা আর মিডিয়া নিজে থেকে মুছে যায়।
WhatsApp মার্কেটিং আর সাপোর্টের জন্য যা যা দরকার
প্রথম ব্রডকাস্ট থেকে পেমেন্ট সহ পুরো চ্যাটবট পর্যন্ত, WA Mantra গ্রাহকের পুরো কথোপকথন সামলায়।
-
টিমের শেয়ার করা ইনবক্স
সব WhatsApp কথোপকথন এক জায়গায়, অ্যাসাইন, লেবেল, নোট আর কুইক রিপ্লাই সহ।
-
ব্রডকাস্ট ক্যাম্পেইন
গ্রুপ, লেবেল বা ফিল্টারে অনুমোদিত টেমপ্লেট পাঠান — সময় ঠিক করে, ধীরে ধীরে, পুরো রিপোর্ট সহ।
-
অটো-রিপ্লাই আর কাজের সময়
কিওয়ার্ডে সাথে সাথে উত্তর, নতুন গ্রাহককে স্বাগত আর কাজের সময়ের বাইরে অ্যাওয়ে মেসেজ।
-
ভিজ্যুয়াল চ্যাটবট ফ্লো বিল্ডার
প্রশ্ন, বোতাম, শর্ত, অপেক্ষা আর ওয়েবহুক দিয়ে অটোমেটেড কথোপকথন চোখে দেখে বানান।
-
ড্রিপ ক্যাম্পেইন
লেবেল যোগ হলে, নতুন কন্টাক্ট এলে বা ফ্লো যোগ করলে নিজে থেকে মেসেজের সিরিজ।
-
আপনার নলেজ বেস দিয়ে AI উত্তর
আপনার নিজের তথ্যে শেখানো AI দিয়ে প্রশ্নের উত্তর দিন, দরকারে এজেন্টের হাতে দিন।
-
WhatsApp ফর্ম (Flows)
বুকিং, লিড আর মতামত নিন WhatsApp-এর ভেতরেই খোলা নেটিভ ফর্ম দিয়ে।
-
WhatsApp শপ, অর্ডার আর পেমেন্ট
ক্যাটালগ থেকে প্রোডাক্ট শেয়ার করুন, চ্যাটে অর্ডার নিন আর লিংক, UPI বা ব্যাংক ট্রান্সফারে টাকা নিন।
-
WooCommerce আর Shopify নোটিফিকেশন
অনলাইন স্টোর থেকে অর্ডার কনফার্মেশন, শিপিং আপডেট আর রিফান্ড WhatsApp-এ পাঠান।
-
Facebook Messenger আর Instagram
একই টিম ইনবক্স থেকে Messenger আর Instagram-এর মেসেজ আর কমেন্টের উত্তর দিন।
-
WhatsApp কলিং
গ্রাহকের WhatsApp ভয়েস কল ব্রাউজারেই ধরুন, চ্যাটের ঠিক পাশে।
-
কয়েক মিনিটে WhatsApp জুড়ুন
কয়েক ক্লিকে Facebook দিয়ে জুড়ুন, অথবা একই নম্বরে WhatsApp Business অ্যাপ চালু রাখুন।
-
কন্টাক্ট, গ্রুপ আর সেগমেন্ট
গ্রুপ, লেবেল, কাস্টম ফিল্ড, অ্যাডভান্সড ফিল্টার আর বড় লিস্টের নিরাপদ ইমপোর্ট।
-
টেমপ্লেট বিল্ডার
মিডিয়া, বোতাম, ক্যারোসেল আর লগইন কোড সহ WhatsApp টেমপ্লেট বানান, লাইভ প্রিভিউ সহ।
-
REST API, ওয়েবহুক আর Google Sheets
নিজের সফটওয়্যার থেকে মেসেজ পাঠান, সাইন করা ওয়েবহুক পান আর Google Sheets জুড়ুন।
-
রিপোর্ট আর অ্যানালিটিক্স
ড্যাশবোর্ড, ক্যাম্পেইন রিপোর্ট, মেসেজ লগ, টেমপ্লেট আর টিমের পারফরম্যান্স।
-
টিমের রোল আর পারমিশন
টিমকে অ্যাডমিন, এজেন্ট বা ভিউয়ার হিসেবে আমন্ত্রণ করুন, খুঁটিনাটি পারমিশন সহ।
-
নিরাপত্তা আর অ্যাক্টিভিটি লগ
টু-ফ্যাক্টর লগইন, পাসকি, ডিভাইসের তালিকা আর প্রতিটি ওয়ার্কস্পেসের পুরো অ্যাক্টিভিটি লগ।
-
একাধিক ভাষা
অ্যাপ ইংরেজি, বাংলা বা হিন্দিতে ব্যবহার করুন, আরও ভাষা যোগ করুন।
প্রতিটি ইন্ডাস্ট্রির জন্য WhatsApp
আপনার মতো ব্যবসাগুলো WA Mantra কীভাবে ব্যবহার করে দেখুন।
-
রিটেইল আর ই-কমার্স
অর্ডার আপডেট, ক্যাটালগ শেয়ার আর এমন অফার যা গ্রাহক সত্যিই খোলেন।
-
রিয়েল এস্টেট
প্রপার্টির খোঁজখবর সাথে সাথে ধরুন আর WhatsApp-এ সাইট ভিজিট বুক করুন।
-
শিক্ষা আর কোচিং
ভর্তি, ক্লাসের খবর আর ফি-র রিমাইন্ডার যা ছাত্র আর অভিভাবক পড়েন।
-
স্বাস্থ্য আর ক্লিনিক
অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুকিং, রিমাইন্ডার আর রিপোর্ট — মিস হওয়া ভিজিট কম।
-
রেস্তোরাঁ আর ক্যাফে
WhatsApp-এ অর্ডার আর টেবিল বুকিং নিন, অফার দিয়ে অতিথিদের ফিরিয়ে আনুন।
-
সেলুন আর বিউটি
সেলুন আর স্পা-র বুকিং, রিমাইন্ডার আর আবার বুক করার অফার।
-
ভ্রমণ আর পর্যটন
প্যাকেজের খোঁজ, ভ্রমণসূচি আর ট্রিপের আপডেট সেই অ্যাপে যা পর্যটক সবসময় সাথে রাখেন।
-
ফাইন্যান্স আর বিমা
পেমেন্টের রিমাইন্ডার, পলিসি রিনিউয়াল আর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ সহ নিরাপদ সাপোর্ট।
WhatsApp Business অ্যাপ বনাম WA Mantra
একটা ফোনের জন্য বিনামূল্যের অ্যাপ দারুণ। টিম আর গ্রাহকের তালিকা বড় হলে প্ল্যাটফর্ম দায়িত্ব নেয়।
| WhatsApp Business অ্যাপ | WA Mantra (WhatsApp Business Platform) | |
|---|---|---|
| কে উত্তর দিতে পারেন | ফোন আর কয়েকটা লিংক করা ডিভাইস | ব্রাউজারে আপনার পুরো টিম, অ্যাসাইন সহ |
| ব্রডকাস্ট | ব্রডকাস্ট লিস্ট, শুধু যাঁরা আপনার নম্বর সেভ করেছেন তাঁরা পান | সম্মতির লিস্টে টেমপ্লেট ক্যাম্পেইন, সময় ঠিক করে আর ধীরে ধীরে |
| অটোমেশন | গ্রিটিং, অ্যাওয়ে মেসেজ আর কুইক রিপ্লাই | কিওয়ার্ড রিপ্লাই, চ্যাটবট ফ্লো, ড্রিপ ক্যাম্পেইন আর AI |
| রিপোর্ট | সাধারণ মেসেজের হিসেব | পৌঁছানো, পড়া, উত্তর আর ব্যর্থের রিপোর্ট, এক্সপোর্ট আর টিমের পারফরম্যান্স |
| ইন্টারঅ্যাক্টিভ মেসেজ | সীমিত | বোতাম, লিস্ট, WhatsApp ফর্ম, প্রোডাক্ট আর ক্যারোসেল মেসেজ |
| ইন্টিগ্রেশন | নেই | REST API, ওয়েবহুক, WooCommerce, Shopify আর Google Sheets |
| টিমের নিয়ন্ত্রণ | সবাই সব দেখেন | রোল, পারমিশন, লুকানো ফোন নম্বর আর অ্যাক্টিভিটি লগ |
| খরচ | বিনামূল্যের অ্যাপ | সাবস্ক্রিপশন আর টেমপ্লেট মেসেজের জন্য Meta-র চার্জ |
| অ্যাপ রাখতে পারবেন? | হ্যাঁ | হ্যাঁ, কোএক্সিস্টেন্সে এক নম্বরে দুটোই চলে |
ইন্টিগ্রেশন
যে টুল আগে থেকেই ব্যবহার করেন তার সাথে WA Mantra জুড়ুন।
-
WhatsApp Cloud API
Meta-র অফিসিয়াল API, এমবেডেড সাইনআপ বা হাতে জোড়া।
-
WhatsApp Business অ্যাপ
কোএক্সিস্টেন্সে একই নম্বরে অ্যাপ চালু রাখুন।
-
Facebook Messenger
পেজের মেসেজ আর কমেন্ট টিম ইনবক্সে।
-
Instagram
ডাইরেক্ট মেসেজ আর কমেন্ট টিম ইনবক্সে।
-
WooCommerce
প্রতিটি স্ট্যাটাসের অর্ডার নোটিফিকেশন।
-
Shopify
অর্ডার, শিপিং আর রিফান্ডের নোটিফিকেশন।
-
Google Sheets
নতুন সারি যোগ হলে টেমপ্লেট পাঠায়।
-
OpenAI-কম্প্যাটিবল AI আর Flowise
নিজের নলেজ বেস দিয়ে AI উত্তর।
-
পেমেন্ট লিংক, UPI আর ব্যাংক ট্রান্সফার
WhatsApp অর্ডারের টাকা নিন।
-
REST API আর ওয়েবহুক
আপনার ওয়েবসাইট, CRM বা অ্যাপ জুড়ুন।
প্রশ্ন আর উত্তর
WA Mantra কী?
WA Mantra হলো অফিসিয়াল WhatsApp Business Platform (Cloud API)-এর উপর তৈরি একটা WhatsApp মার্কেটিং, টিম ইনবক্স আর অটোমেশন প্ল্যাটফর্ম। এক জায়গা থেকে আপনার টিম ক্যাম্পেইন পাঠায়, গ্রাহকের সাথে চ্যাট করে, উত্তর অটোমেট করে আর WhatsApp-এ বিক্রি করে।
WhatsApp Business API কি লাগবে?
হ্যাঁ, WA Mantra অফিসিয়াল WhatsApp Business Platform ব্যবহার করে। কোনো টেকনিক্যাল জ্ঞান লাগে না: কয়েক ক্লিকে Facebook দিয়ে জুড়ুন, বাকিটা WA Mantra সেট করে দেয়।
ফোনে WhatsApp Business অ্যাপ কি চালু রাখতে পারব?
হ্যাঁ। কোএক্সিস্টেন্সে WhatsApp Business অ্যাপের যে নম্বর ব্যবহার করছেন সেটাই জুড়ে অ্যাপ চালু রাখতে পারেন, আর আপনার টিম WA Mantra-এ কাজ করে।
শুরু করতে কী কী লাগবে?
একটা Facebook অ্যাকাউন্ট, একটা Meta বিজনেস পোর্টফোলিও (সাইন-আপের সময় বানানো যায়) আর এমন একটা ফোন নম্বর যাতে ভেরিফিকেশনের SMS বা কল আসে।
মেসেজ টেমপ্লেট কী?
টেমপ্লেট হলো আগে থেকে অনুমোদিত মেসেজ, যা দিয়ে কথোপকথন শুরু করেন বা ২৪ ঘণ্টার উইন্ডোর পরে গ্রাহককে মেসেজ করেন। WA Mantra-এ বানান, Meta যাচাই করে — প্রায়ই কয়েক মিনিটে, বড়জোর এক দিনে।
২৪ ঘণ্টার উইন্ডো কী?
গ্রাহক মেসেজ করলে ২৪ ঘণ্টা আপনি ইচ্ছেমতো উত্তর দিতে পারেন। তারপর অনুমোদিত টেমপ্লেট লাগে। ইনবক্সে প্রতিটি চ্যাটের উইন্ডো দেখা যায়।
WhatsApp-এ কি বাল্ক মেসেজ পাঠানো যায়?
হ্যাঁ, যাঁরা আপনার মেসেজ পেতে সম্মতি দিয়েছেন তাঁদের, অনুমোদিত টেমপ্লেট দিয়ে। রাজি নন এমন মানুষকে পাঠালে কোয়ালিটি রেটিং আর মেসেজিং লিমিট কমতে পারে, তাই সবসময় সম্মতির লিস্ট ব্যবহার করুন।
দিনে কতগুলো মেসেজ পাঠানো যায়?
প্রতিটি নম্বরের ইতিহাস আর কোয়ালিটি দেখে Meta দৈনিক সীমা ঠিক করে। নতুন নম্বরে কম থাকে, ভালো মেসেজ পাঠালে বাড়ে। WA Mantra আপনার সীমা মেনে নিরাপদ গতিতে পাঠায়।
Meta কি মেসেজের জন্য টাকা নেয়?
টেমপ্লেট মেসেজের জন্য Meta ক্যাটাগরি (মার্কেটিং, ইউটিলিটি বা অথেন্টিকেশন) আর গ্রাহকের দেশ অনুযায়ী চার্জ নেয়। ২৪ ঘণ্টার উইন্ডোর মধ্যে উত্তর সাধারণত বিনামূল্যে। Meta-র চার্জ আপনার WA Mantra প্ল্যান থেকে আলাদা।
গ্রিন টিক কি পাওয়া যাবে?
ভেরিফায়েড ব্যাজ কে পাবেন তা Meta ঠিক করে, Meta Verified বা অফিসিয়াল বিজনেস অ্যাকাউন্টের আবেদনের মাধ্যমে। WA Mantra প্রস্তুতিতে সাহায্য করতে পারে, কিন্তু কোনো কোম্পানি এর গ্যারান্টি দিতে পারে না।
একাধিক এজেন্ট কি একই নম্বর ব্যবহার করতে পারেন?
হ্যাঁ। পুরো টিম একই নম্বরে শেয়ার করা ইনবক্স থেকে উত্তর দিতে পারে, অ্যাসাইন, নোট আর পারমিশন সহ।
কোড ছাড়া কি চ্যাটবট বানানো যায়?
হ্যাঁ। কিওয়ার্ড অটো-রিপ্লাই, ভিজ্যুয়াল ফ্লো বিল্ডার বা নিজের তথ্যে শেখানো AI উত্তর ব্যবহার করুন — কোনো কোড লিখতে হয় না।
আমার ওয়েবসাইট বা স্টোরের সাথে কি চলে?
হ্যাঁ। অর্ডার নোটিফিকেশনের জন্য WooCommerce বা Shopify, সারি অনুযায়ী মেসেজের জন্য Google Sheets জুড়ুন, অথবা যেকোনো সিস্টেমের সাথে REST API আর ওয়েবহুক ব্যবহার করুন।
আমার ডেটা কি নিরাপদ?
অ্যাকাউন্ট টু-ফ্যাক্টর লগইন আর পাসকি দিয়ে সুরক্ষিত, ওয়েবহুক সাইন করা, এজেন্টের অ্যাক্সেস সীমিত করা যায় আর প্রতিটি জরুরি পরিবর্তন লগে থাকে।
WA Mantra কোন কোন ভাষায় চলে?
অ্যাপ ইংরেজি, বাংলা আর হিন্দিতে চলে, আরও ভাষা যোগ করা যায়। আপনার মেসেজ WhatsApp-এর যেকোনো ভাষায় হতে পারে।
বিনামূল্যে ট্রায়াল আছে?
কোনো প্ল্যানে ফ্রি ট্রায়াল থাকলে তা দামের অংশে দেখানো হয় আর সাইন-আপের পরেই শুরু হয়। যখন খুশি প্ল্যান বদলাতে পারেন।
WhatsApp-এ বাড়তে তৈরি?
আজই অ্যাকাউন্ট খুলুন, নম্বর জুড়ুন আর প্রথম ক্যাম্পেইন পাঠান।